1、電腦硬件的認識，三大件的選購，科學裝機的原則，主流電腦的配置，電腦組裝的科學步驟及機箱主板跳線的連接，主板的南北橋芯片及各種接口的講解及功能，BIOS的常用設置，品牌電腦的BIOS的一些特殊設置，COMS的設置及密碼移除，硬盤的分區(qū)與格式化，分盤魔術師的使用，分區(qū)表醫(yī)生的使用，硬盤壞道的修復，光盤啟動的設置，制作U盤啟動，winPE微系統(tǒng)的進入及使用，操作系統(tǒng)的安裝與GHOST備份與還原，windowsXP密碼的移除，文件夾加密，清空回收站刪除后的數(shù)據(jù)恢復，硬盤格式化后的數(shù)據(jù)恢復、系統(tǒng)掛雙硬盤及多硬盤的設置，系統(tǒng)的優(yōu)化，殺毒軟件的安裝，病毒的預防，常見計算機故障診斷和排除，小系統(tǒng)法排除等。

2、計算機網(wǎng)絡基礎知識及理論，TCP/IP，OSI七層模型，IP地址，網(wǎng)鉗，測線儀的使用，網(wǎng)線的制作，企業(yè)配線架的安裝，公司集團電話交換機的配置，公司視頻監(jiān)控的安裝與設置，軟件路由及硬件路由器的配置，交換機的配置，局域網(wǎng)的架設，常用網(wǎng)絡DOS命令的學習與使用，網(wǎng)絡數(shù)據(jù)資源的共享網(wǎng)絡驅動盤的設置，網(wǎng)絡共享打印機的配置，企業(yè)內(nèi)部聊天及數(shù)據(jù)傳送服務器的配置，企業(yè)上網(wǎng)的控制及網(wǎng)絡安全等。