☆ 1、如有部分內(nèi)容理解不透或消化不好，可免費(fèi)在以后培訓(xùn)班中重聽(tīng)；
      ☆ 2、在課程結(jié)束之后,授課老師會(huì)留給學(xué)員手機(jī)和E-mail,免費(fèi)提供半年的課程技術(shù)支持，以便保證培訓(xùn)后的繼續(xù)消化；
      ☆3、合格的學(xué)員可享受免費(fèi)推薦就業(yè)機(jī)會(huì)。
      ☆4、合格學(xué)員免費(fèi)頒發(fā)相關(guān)工程師等資格證書(shū)，提升您的職業(yè)資質(zhì)。

公共關(guān)系——危機(jī)管理的核心
公關(guān)的誤區(qū)
公共關(guān)系定義
公共關(guān)系管理和目標(biāo)
公共關(guān)系要素和功能
2.危機(jī)管理概說(shuō)

危機(jī)的定義與特征
危機(jī)管理的定義、職能及原則
危機(jī)溝通的特點(diǎn)
危機(jī)管理的三個(gè)階段:預(yù)防、準(zhǔn)備和補(bǔ)救
3危機(jī)管理不同階段要點(diǎn)

危機(jī)前：危機(jī)的預(yù)蕾
問(wèn)題管理與危機(jī)預(yù)警

危機(jī)的預(yù)警

危機(jī)中：危機(jī)的處理
危機(jī)處理的原則

危機(jī)控制的策略

危機(jī)后：危機(jī)的恢復(fù)
危機(jī)恢復(fù)管理的界定

危機(jī)恢復(fù)管理的中心任務(wù)

危機(jī)恢復(fù)管理的基本原則與策略

危機(jī)利益相關(guān)者
什么是利益相關(guān)者
危機(jī)利益相關(guān)者的分類(lèi)
消費(fèi)者
政府
媒體
5.危機(jī)中媒體應(yīng)對(duì)策略與新聞發(fā)布技巧

危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)
組織危機(jī)會(huì)議
應(yīng)對(duì)媒體采訪(fǎng)
新聞發(fā)言人
危機(jī)公關(guān)應(yīng)避免的一些陷阱
6.危機(jī)公關(guān)成敗案例對(duì)比分析