☆ 1、如有部分內容理解不透或消化不好，可免費在以后培訓班中重聽；
      ☆ 2、在課程結束之后,授課老師會留給學員手機和E-mail,免費提供半年的課程技術支持，以便保證培訓后的繼續消化；
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第一部分 優秀管理者的素質模型和管理者的角色認知--幫你實現管理者的心理定位

1、優秀管理者的素質模型

2、管理的實質意義

3、優秀員工、業務骨干和優秀管理者的區別

4、從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的五個轉變

5、優秀管理者的正確角色與錯位角色

6、五級領導人的特征

7、企業發展到不同階段對中高層能力的不同要求

8、中層管理者在企業中所處的位置和應起的作用

9、管理者應該有的意識和心態

10、游戲分享：從體驗式游戲中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責任

第二部分 管理者的管理技能

一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營

1、作為管理者應具備的全面系統的思維結構

2、系統思考的三個方面

3、系統思考的結構化分解思路

4、案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統思考做整體鋪排

二、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1、計劃管理的PDCA管理循環

2、目標管理SMART原則

3、計劃分解的5W2H方法

4、管理工具--甘特圖的應用

5、高效時間管理的20個方法

6、案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

三、團隊建設與組織管理---讓你帶出優勢互補、精干高效的團隊

1、優秀團隊的特征

2、組織形成的五個條件

3、組織的四層次—執行力中常被忽視的重要層次

4、部門組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法

5、團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源最大化

6、組織內上下級指揮匯報系統的五原則

7、授權中常見的八種現象

8、有效授權的七個層次

9、案例討論： 上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？

四、培養員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養起來

1、培育主體應有的心態定位

2、四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點

3、三種方式培養員工的關鍵點：OJT(崗上培養) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發）

4、如何制定培育計劃

5、崗上指導的五個步驟

6、工作中教導的六個時機

7、新員工培訓的六個要點
五、溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標

1、以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析

2、達成良好溝通應該具備的四大心態

3、溝通中常見四大誤區

4、溝通中應掌握的十點人性

5、溝通中應掌握的十點技巧

6、單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別

7、與上司溝通的五個要點

8、與下屬溝通的五個要點

9、跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。

10、如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長

11、對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的

12、案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決

13、現場解決客戶實際工作中存在的溝通難題

六、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發的高意愿團隊

1、激勵的原理：刺激—需求—行動

2、激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3、激勵中的常見誤區

4、不同層次員工的不同需求

5、工作中激勵的六種方式

6、案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務

七、執行與控制---幫你加強過程控制，提高執行力，確保目標的實現。

1、執行中的常見八大誤區分析

2、如何從心態上提高執行力

3、如何從行為習慣上提高執行力

4、如何從制度的制定與執行上提高執行力

5、控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6、案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

第三部分 領導力素質提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰斗力的精英團隊

1、領導力之道 & 領導力之術

2、領導與管理的五大區別

3、領導的軟權力與硬權利

4、提升個人影響力的五個方面

5、領導的四種類型

6、情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調整領導風格

7、九型領導：針對不同性格的員工，調整領導風格

8、教練型領導的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

9、角色扮演：針對四種員工做領導風格的調整