☆ 1、如有部分內(nèi)容理解不透或消化不好，可免費(fèi)在以后培訓(xùn)班中重聽；
      ☆ 2、在課程結(jié)束之后,授課老師會留給學(xué)員手機(jī)和E-mail,免費(fèi)提供半年的課程技術(shù)支持，以便保證培訓(xùn)后的繼續(xù)消化；
      ☆3、合格的學(xué)員可享受免費(fèi)推薦就業(yè)機(jī)會。
      ☆4、合格學(xué)員免費(fèi)頒發(fā)相關(guān)工程師等資格證書，提升您的職業(yè)資質(zhì)。

第一講：知情——認(rèn)知情商在職場中的作用與影響

一、情商在職場中的作用與影響

1.反思：職場中你面臨哪些困惑？

2.IQ智商與EQ情商之間的關(guān)系

3.情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力

4.情商的五個(gè)要素

案例分析：情商管理經(jīng)典案例分析

總結(jié)：智商解決問題，情商面對問題；情商決定幸福力

二、認(rèn)知你的情緒對個(gè)人發(fā)展的影響

1.情緒是什么？

2.我們擁有哪些基本情緒?

3.情緒有哪些特點(diǎn)？如何利用這些特點(diǎn)讓我們有效認(rèn)知自己的內(nèi)在需求？

4.情緒是如何影響我們工作？

5.最正能量的情緒和最負(fù)能量的三種情緒

6.如何覺察自己的情緒?

小組游戲：九宮格繪畫。引導(dǎo)學(xué)員找到在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的負(fù)面情緒，是什么事件會導(dǎo)致這些情緒的出現(xiàn)，以前是用什么方式來應(yīng)對這些情緒，現(xiàn)在有哪些新的應(yīng)對方式

案例：某房地產(chǎn)公司員工情緒智能管理案列

第二講：解情——情商管理從認(rèn)識自己開始

討論：是什么阻礙你輕松工作？

一、探索隱藏的心智模式

1.心智模式的構(gòu)造

2.身心靈的關(guān)系

3.尋求愛、認(rèn)可與贊賞的隱藏動機(jī)與痛苦陷阱

4.人腦思維與五大感官的關(guān)系

工具：樹枝人結(jié)構(gòu)圖

案例分析：1.老王老張抽煙喝酒的故事；2.早戀的故事

二、心智模式的形成

1.想法與感受的關(guān)系

2.感受決定行為

3.破解心智模式的運(yùn)作原理

案例分析：1.二戰(zhàn)集中營的案例；2.買保險(xiǎn)的故事

視頻：《廣告》

第三講：調(diào)情——情商管理密碼

一、用轉(zhuǎn)念迎接“困難之禮”

1.受控圈與不受圈

2.人生的三件事了解透徹，認(rèn)清生命的道路，避免以愛的名義去傷害，

3.簡單有效易學(xué)的轉(zhuǎn)念模式調(diào)整人際關(guān)系

因?yàn)檫@個(gè)我很難過，調(diào)整為因?yàn)檫@個(gè)我很開心

案例分析：做砸了項(xiàng)目的小張；失戀了的小王

分組討論：負(fù)面想法轉(zhuǎn)換正面思維的20個(gè)能力

4.應(yīng)對管理中的負(fù)面情緒（憤怒焦慮抑郁）

工具：NLP簡快心理療法“逐步脫離法”有效解除負(fù)面情緒

二、情緒需要管，更需要理

1.合理情緒療法——ABCDE模型

2.迎接“批評之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔(dān)心的恐懼。

案例：1、不敢走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的下屬、2、受不了半點(diǎn)批評的小張

工具：1、運(yùn)用“ABCDE模型”，坦然接受批評，消除被激怒的情形

2、練習(xí)：坦然接受批評

三、敏銳的人際覺察力—同理心感知他人情緒的方法

1.解讀他人線索、識別他人的情緒感受

視頻：LietoMe片斷

練習(xí)：根據(jù)不同的面部表情及肢體動作解讀他人情緒感受

2.處理他人的情緒、提升他人理性力量

3.同理心——人際關(guān)系的潤滑劑

第四講：移情——壓力管理解碼

一、壓力來了，如何減除？

討論：你有壓力嗎？你的壓力通常體現(xiàn)在哪些方面？

思考：是事實(shí)讓你有壓力？還是想法讓你有壓力?

案例：抽煙喝酒的丈夫；愛抬扛的下屬

二、誰是高壓力博士？

測試：測測你在職場中的壓力有多大？測測你的壓力重點(diǎn)？

1.工作壓力源?案例分析

2.生活壓力源?案例分析

3.社會壓力源?案例分析

4.個(gè)人想法與性格所造成的壓力?

案例分析：高壓力博士的現(xiàn)場解壓疏導(dǎo)

技術(shù)：NLP簡快心理療法

解碼：

1.心智模式?jīng)Q定職場壓力——外面的世界隨內(nèi)心而改變

2.不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情緒及行為反應(yīng)？

3.心智模式對職業(yè)發(fā)展有怎樣的影響？

三、壓力管理的有效途徑——自助減壓的七大工具

壓力是彈簧，你弱他就強(qiáng)，壓力壓力，越壓越有力！如何化壓力為動力？以下的7個(gè)工具簡單易行，用即有效。

練習(xí)：針對以上七個(gè)工具分別進(jìn)行相應(yīng)的案例分析和現(xiàn)場練習(xí)，強(qiáng)化學(xué)員吸收效果

第五講：真情——情商管理的心靈密碼：超越自我

一、自我省思我們的人生模式

1.理想狀態(tài)是什么？

2.現(xiàn)狀障礙是什么？

3.背后的顧慮是什么？

4.潛在的好處是什么？

5.深層次的假設(shè)是什么？

學(xué)員練習(xí)：

1.傾聽內(nèi)心真實(shí)想法練習(xí)；

2.箴言12條，工作少煩惱——有效輕松工作十二條前提假設(shè)練習(xí)

二、影響他人的藝術(shù)—攜手并進(jìn)、共創(chuàng)輝煌

1.主動出擊－［打破人際定勢］

2.提升影響力的法寶—［同步帶領(lǐng)法］

3.成長真我：轉(zhuǎn)化小我之聲——從令你不滿、恐懼的事物上發(fā)現(xiàn)自己的使命

工具：三個(gè)錦囊；呼吸法