☆ 1、如有部分內容理解不透或消化不好，可免費在以后培訓班中重聽；
      ☆ 2、在課程結束之后,授課老師會留給學員手機和E-mail,免費提供半年的課程技術支持，以便保證培訓后的繼續消化；
      ☆3、合格的學員可享受免費推薦就業機會。
      ☆4、合格學員免費頒發相關工程師等資格證書，提升您的職業資質。

管理層：

第一章團隊認識、標桿對照
1、團隊再認識
2、團隊建設的一些致命傷

視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團隊中對凝聚力破壞性最大的人

3、高凝聚團隊的三原則

亂燉西游：戲說西游人物，看團隊的凝聚與角色互補

4、西點軍規關于團隊凝聚的篇章

軍規5：榮譽原則

軍規6：受人歡迎

軍規7：善于合作

軍規8：團隊精神

5、團隊與群體的最大區別-凝聚力
6、三種團隊模型

互動環節：從足球場看高績效團隊的特征

第二章調整心態、溶入團隊

1. 人生“三在論”

2. 團隊要什么樣的人？

3. 團隊不要什么樣的人？

互動環節：影響團隊凝聚力的十四種不好行為

4. 提升團隊凝聚力應具備的六顆心

喜悅心

贊美心

同理心

包容心

利他心

感恩心

5、做為一名員工，你如何融入團隊

第三章良性協作、機制為先

1、團隊協作的障礙

2、團隊協作的六項基礎

鎖定目標

六倍溝通

尊重個體差異

尊重職務和職責的差異

尊重與認同

寬容與接納

互動環節：討論、演練團隊協作時常見的沖突語言

3、團隊協作問題的解決之道

樹立內部客戶的職業意識

投資情感帳戶

5、團隊協作問題的解決之法

大局至上，尋找共同目標

主動溝通

灰色地帶處理

接口流程標準化

溝通語言的精簡、標準化

主導：工作的跟進和監督

必要的沖突

借力使力：領導協調機制

員工層

第一章樂在工作，正確定位

1. 人生面臨著三大抉擇

2. 快樂工作

3. 熟悉的生存方式，也許最危險

4. 人生職場— “樂在工作”和“想得簡單”。

小游戲：九點連線，如何想的簡單些

5. 只有平凡的人，沒有平凡的人生

6. 簡單的事就到極致，你就是成功者

7. 職場中做為下屬、同事的你

l 作為下屬的管理者

做為下屬的關鍵詞：超越期望、關注細節、將服從進行到底

下屬常犯的錯誤

下屬的四項準則

作為同事的管理者

同事之間最常見的做法

同事就是我的內部客戶

案例解析：服務是一種態度，也是一種技巧

8. 人生就是尋找目標定位的過程

9. 個人職業生涯設計工具

第二章調整心態，溶入團隊

1、 團隊再認識

2、 高效凝聚團隊的特點

3、 高凝聚團隊的3大原則

4、 西點軍規之團隊篇

5. 企業的第一資源是什么

6. 團隊要什么樣的人？

7. 團隊不要什么樣的人？

互動環節：影響團隊凝聚力的十四種不好行為

8. 溶入團隊應具備的六顆心

喜悅心

贊美心

同理心

包容心

利他心

感恩心

第三章高效溝通、凝聚團隊
1、溝通的定義及目的：

2、溝通的障礙

互動環節：信鴿游戲解析溝通過程的障礙

3、知溝通之道

5、擅溝通之術

溝通步驟

注意→了解→接受→行動

案例判斷：根據圖片判斷受話方是否對您講的內容注意聽了。

溝通的73855原則

如何傾聽

如何贊美

游戲體驗：體會溝通時的簡單、精確與標準化

6、筑溝通之勢”

怎樣與上司溝通

如何匯報工作

怎樣與平級溝通

團隊協作的六項基礎

鎖定目標

六倍溝通

尊重個體差異

尊重職務和職責的差異

尊重與認同

寬容與接納