1、培訓(xùn)過程中，如有部分內(nèi)容理解不透或消化不好，可免費(fèi)在以后培訓(xùn)班中重聽；
        2、課程完成后,授課老師留給學(xué)員手機(jī)和Email,保障培訓(xùn)效果,免費(fèi)提供半年的技術(shù)支持。
        3、培訓(xùn)合格學(xué)員可享受免費(fèi)推薦就業(yè)機(jī)會(huì)。

第一階段淘寶開店 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) 1.了解電子商務(wù)的基本概念、基本框架模式、EDI基礎(chǔ)知識(shí)；2.了解電子商務(wù)與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系、現(xiàn)代物流的基本概念、電子合同的主要形式等；3.了解淘寶開店的基本要求和注意事項(xiàng)。
淘寶開店流程 1.注冊(cè)淘寶郵箱；2.注冊(cè)淘寶賬號(hào)；3.辦理銀行卡并開通網(wǎng)上銀行；4.支付寶實(shí)名認(rèn)證；5.淘寶身份認(rèn)證；6.填寫店鋪基本信息開店成功。
店鋪基本設(shè)置 1.店鋪基本設(shè)置；2.查看淘寶店鋪；3.域名設(shè)置；4.寶貝分類管理；5.圖片空間管理；6.店鋪裝修（設(shè)置店招）。
寶貝發(fā)布與管理（淘寶助理） 1.發(fā)布、編輯、刪除寶貝,下架、上架寶貝,其他寶貝操作；2.淘寶助理的工作原理；3.淘寶助理的安裝與啟動(dòng)；4.淘寶助理軟件界面介紹；5.寶貝管理；6.交易管理。
淘寶店鋪基本裝修 1.店鋪裝修基本流程；2.樣式管理（選擇配色、背景設(shè)置）；3.頁面管理（頁面布局原理，模塊的添加、編輯、刪除與移動(dòng)）；4.模板管理與模塊管理；5.自定義模塊的編輯使用；6.淘寶外部模板的使用。
旺旺及客服技巧 1.旺旺的安裝與啟動(dòng)；2.旺旺個(gè)人資料設(shè)置；3.旺旺系統(tǒng)設(shè)置；4.旺旺分組及成員管理；5.客服溝通技巧；6.子賬戶管理與旺旺分流。
網(wǎng)上銀行及支付寶操作 1.網(wǎng)上銀行基本操作2.支付寶在淘寶交易中的作用；3.支付寶基本操作
淘寶交易流程 1.網(wǎng)上購(gòu)物；2.買家流程；3.賣家流程。
淘寶交易管理 1.訂單處理及實(shí)際商品銷售；2.中差評(píng)處理；3.退換貨處理；4.網(wǎng)店銷售規(guī)避糾紛；5.淘寶貨品來源；6.淘寶團(tuán)隊(duì)組建（開店人員配備及工作安排）。
淘寶后臺(tái)其他功能使用 1.淘寶后臺(tái)其他功能使用。
第二階段淘寶美工 Photoshop 學(xué)習(xí)Photoshop圖像處理軟件的操作，包括圖片處理、效果圖后期制作、配景添加、色彩色調(diào)調(diào)整、圖層蒙版的使用；路徑技術(shù)的實(shí)現(xiàn)、通道的理解與應(yīng)用等。
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)理論 了解網(wǎng)頁的基本組成要素、網(wǎng)頁的構(gòu)成、網(wǎng)頁的布局、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的配色原理以及網(wǎng)頁設(shè)計(jì)過程中的注意事項(xiàng)。
XHTML教程 熟悉XHTML與樣式表的基本語法，靈活運(yùn)用常見XHTML標(biāo)簽規(guī)范設(shè)計(jì)。
Dreamweaver 學(xué)習(xí)掌握網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的基本原則及工作流程，了解Dreamweaver在流程中的作用；熟練掌握Dreamweaver靜態(tài)網(wǎng)頁的排版與布局，掌握頁面切片與設(shè)計(jì)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)與制作的絕佳融合。
CSS+DIV 學(xué)習(xí)全新的樣式控制布置網(wǎng)站，學(xué)習(xí)Web2.0站點(diǎn)的經(jīng)典布局，詳解使用DIV+CSS進(jìn)行頁面布局的方法和流程，利用Dreamweaver等工具進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)布局，實(shí)現(xiàn)頁面的結(jié)構(gòu)與表現(xiàn)分離，創(chuàng)建易于維護(hù)及面向搜索引擎的尚站點(diǎn)。
淘寶店鋪裝修功能介紹 1.認(rèn)識(shí)旺鋪及類型、模塊、布局、模板；2.識(shí)別哪些效果屬于模塊功能，那些效果可以自定義實(shí)現(xiàn)3.現(xiàn)成淘寶模板的應(yīng)用。
Photoshop淘寶圖片處理 1.店標(biāo)與店招的設(shè)計(jì)制作；2.旺鋪寬屏效果制作（頁頭背景、頁面背景、自定義）；3.店鋪DM宣傳廣告設(shè)計(jì)與制作；4.淘寶首頁整體風(fēng)格設(shè)計(jì)；5.寶貝的拍攝及圖片處理操作；6.寶貝描述詳情頁設(shè)計(jì)。
Dreamweaver淘寶網(wǎng)頁制作 1. PS切片導(dǎo)出WEB代碼；2.圖片背景、旺旺代碼、收藏代碼；3.分類導(dǎo)航設(shè)計(jì)——PS切片、DW表格、熱區(qū)三種技術(shù)綜合運(yùn)用；4.DW表格排版自定義模塊；5.運(yùn)用CSS設(shè)計(jì)寶貝詳情頁版式；6.PS+DW制作自定義頁面。
淘寶店鋪裝修實(shí)訓(xùn) 學(xué)習(xí)全新的樣式控制布置網(wǎng)站，學(xué)習(xí)Web2.0站點(diǎn)的經(jīng)典布局，詳解使用DIV+CSS進(jìn)行頁面布局的方法和流程，利用Dreamweaver等工具進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)布局，實(shí)現(xiàn)頁面的結(jié)構(gòu)與表現(xiàn)分離，創(chuàng)建易于維護(hù)及面向搜索引擎的尚站點(diǎn)。
第三階段淘寶營(yíng)銷 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 1.了解計(jì)算機(jī)的發(fā)展、特點(diǎn)、應(yīng)用、分類及發(fā)展趨勢(shì)；2.了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成和工作原理；3.了解計(jì)算機(jī)的性能指標(biāo)、工作原理、信息表示方法、病毒及其防范、信息安全等基礎(chǔ)知識(shí)。
互聯(lián)網(wǎng)的使用 1.互聯(lián)網(wǎng)的使用；2.計(jì)算機(jī)常用軟件的安裝與使用；3.常用辦公設(shè)備的使用；4.電腦維護(hù)與網(wǎng)絡(luò)安全。
淘寶客服（1）阿里旺旺與子賬號(hào) 1.旺旺的安裝與啟動(dòng)；2.旺旺個(gè)人資料設(shè)置；3.旺旺系統(tǒng)設(shè)置；4.旺旺分組及成員管理；5.客服溝通技巧；6.子賬戶管理與旺旺分流。
淘寶客服（2）客服技巧 1.淘寶后臺(tái)客戶訂單處理；2.客戶投訴處理；3.客戶退貨、換貨、差評(píng)等突發(fā)狀況處理；4.淘寶客戶關(guān)系管理；5.淘寶后臺(tái)其他相關(guān)操作。
淘寶營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí) 1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念；2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分類；3.淘寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法；
SEO優(yōu)化基礎(chǔ)知識(shí) 1.什么是SEO；2.網(wǎng)站的流量來源；3.常用搜索引擎介紹；4.搜索引擎排序規(guī)則；5.搜索引擎的檢索流程；6.關(guān)鍵詞及選擇；7.常用搜索技巧；8.SEO相關(guān)專業(yè)術(shù)語解析。
淘寶推廣（1）站內(nèi)推廣 1.關(guān)鍵字的定位和選擇；2.如何寫好寶貝標(biāo)題；3.如何做好寶貝描述；4.友情鏈接推廣、淘寶社區(qū)推廣、店鋪空間推廣、聯(lián)合促發(fā)推廣、淘寶客推廣、超級(jí)賣霸推廣、淘寶聯(lián)盟、其他推廣。
淘寶推廣（2）站外推廣 1.網(wǎng)下宣傳；2.搜索引擎優(yōu)化和競(jìng)價(jià)排名；3.論壇推廣和博客推廣；4.郵件群發(fā)、QQ群發(fā)；5.百度產(chǎn)品推廣；6.其他推廣。
淘寶創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí) 1.淘寶開店創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；2.淘寶開店人員配備與工作任務(wù)分配；3.其他。